30 DAGES RETURRET
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (bortset fra transportøren) modtager den sidste vare i din ordre.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Du kan anmode om en returnering ved at kontakte os på nordicgripsupport@gmail.com eller via din kundekonto på:
https://nordicgrip.shop/account
Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Båberg 321
46293 Vänersborg
Sverige
Hvis din returnering godkendes, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal returneres. Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på nordicgripsupport@gmail.com.
SKADER OG PROBLEMER
Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og finde en løsning hurtigst muligt.
UNDTAGELSER / VARER DER IKKE KAN RETURNERES
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige produkter) samt visse hygiejne- og plejeprodukter.
Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.
Gavekort kan ikke returneres eller refunderes.
OMBYTNINGER
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget, og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er blevet godkendt.
14 DAGES FORTRYDELSESRET I EU
Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Derudover tilbyder vi frivilligt 30 dages returret på alle ordrer, herunder ordrer leveret inden for EU, i henhold til betingelserne i denne returpolitik.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (bortset fra transportøren) modtager den sidste vare i ordren.
For at udøve din fortrydelsesret eller anmode om en returnering kan du kontakte os via e-mail eller administrere din anmodning via din kundekonto på:
https://shopify.com/105635021131/account
For at vi kan behandle din anmodning, bedes du oplyse dit navn, ordrenummer og kontaktoplysninger.
TILBAGEBETALINGER
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt.
Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil beløbet blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode.
Tilbagebetaling sker senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for, at varen er sendt retur – afhængigt af hvad der sker først.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder behandler tilbagebetalingen.
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling inden for 14 dage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på nordicgripsupport@gmail.com.